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Filosofia PDF Stampa E-mail

I componenti di M&M Counsel interpretano la professione forense secondo la filosofia della customer care and satisfaction.

 

L’organizzazione dello studio è, infatti, ispirata a principi di efficienza e qualità ed ogni attività si svolge nel rispetto di procedure standardizzate e collaudate il cui scopo è quello di offrire ai clienti la miglior assistenza e consulenza possibile per assicurargli un servizio ad alto valore aggiunto che superi le sue stesse aspettative.

 

A tal fine

 

- Il cliente è al centro della nostra attività e del nostro impegno e la sua soddisfazione è il nostro primo obiettivo. Perché ciò non sia solo un’enunciazione di principio lo Studio effettua verifiche periodiche della soddisfazione dei Clienti sui servizi erogati, al fine di adeguare le proprie prestazioni alle loro esigenze e al loro gradimento;

 

- Ci impegniamo affinché i clienti ci percepiscano come una risorsa e non come un costo. Per questo lo Studio instaura con i clienti un rapporto diretto di assoluta trasparenza e correttezza e, pur erogando un servizio di altissima qualità, applica tariffe competitive e ragionevoli e non addebita ai clienti costi eccessivi che nulla hanno a che fare con le loro esigenze: chi si rivolge allo Studio deve essere certo di trovare un partner che si impegna costantemente per risolvergli i problemi;

 

- Miriamo all’eccellenza ed al miglioramento continuo. Per questo lo Studio presta molta attenzione alla formazione e al continuo aggiornamento professionale dei propri componenti per garantire ai Clienti una consulenza di alto livello;

 

- Lavoriamo “fianco a fianco” con i clienti per fornirgli sempre consulenze “su misura” in base alle loro specifiche peculiarità. Per questo, al massimo rigore scientifico nell’analisi dei problemi del cliente è sempre associata un'attenta valutazione e comprensione della specifica realtà commerciale ed economica in cui opera;

 

- Basiamo la nostra attività sul principio del costo-beneficio. Nell’interesse del cliente, lo Studio, anche al costo di non aver nessun riscontro economico, evita di intraprendere vertenze giudiziarie che, anche se vittoriose, non porterebbero a nessun risultato economicamente positivo per il Cliente;

 

- Manteniamo costantemente aggiornati i clienti. Lo Studio informa i clienti sullo stato della loro pratiche, con report periodici, inviati - a seconda della modalità prescelta - via e-mail, fax, sms, o telefono.

 

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